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天猫代运营-如何做好店铺产品后期维护

发布日期:2020-12-16 16:14   作者:天猫代运营
在淘宝上购买东西的时候,消费者普遍关心的问题就是产品的质量问题,甚至有的消费者在购买产品的时候,没有运费险的产品都不考虑,这些问题归根结底是由于产品质量和后期产品维护产生的。作为专业淘宝代运营的运营人员,建议大家从以下三个方面做好淘宝产品的后期维护:
 

 
1、保证产品的质量
产品的维护归根结底是产品质量的检测,在进行售卖产品的时候,最重要的是要保证产品的质量,只有质量过关,才能减少退回率。现在很多的产品都开始盲目追求产品的价格,而对产品的质量忽视,因此虽然前期销量大,但后期的退货率也大,只有质量和价格并存,才能赢得消费者的心。
 
2、保证产品有运费险
现在的消费者看到产品没有运费险就直接略过,这是需要注意的一点,只要产品的质量是没有问题的,基本上也不会有消费者选择退,但没有运费险,顾客可以就会直接拒绝下单,运费险就像一个购买的标准,因此为了保证销量,也要先保证运费险。
 
3、保证产品的客服
在进行产品后期维护的时候,客服也是最重要的一个环节。顾客在购买一些产品后,可能会询问它的用法或者安装方法等等,这时候客服必须及时回应,因为很多消费者都会因为客服的原因而购买更多的产品,也会因为客服而放弃一款产品。因此,在产品售卖的时候,要保证客服能够回答消费者提出的每一个问题。
 
产品的后期维护是店铺最重要的一环,它在一定程度上能够影响销量。毕竟做好后期服务,店铺才有可能发展的越来越好。
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